Adım Adım Rehber

Memorandum: Etkinlik Mutabakat Formu

Bu rehber, memorandumun ne olduğunu ve ne işe yaradığını anlatır. Ek maddelerinizi bir kez yazıp her rezervasyondan tek düğmeyle memorandum çıktısı almanızı sağlar.

Kimler kullanır?

Memorandum düğün salonu, davet evi ve organizasyon sektörlerinde görünür. Tüm planlarda kullanılır; ek ücreti yoktur.

1

Memorandum nedir, ne işe yarar?

Memorandum, rezervasyonda müşterinizle anlaştığınız her şeyi tek sayfada toplayan “MEMORANDUM / MUTABAKAT FORMU” başlıklı bir çıktıdır. Etkinlikten önce tarih, paket, ekstralar ve ödeme konusunda iki tarafın aynı bilgiye sahip olmasını sağlar. Çıktıda şunlar yer alır:

  • Müşteri bilgileri: ad soyad (kayıtlıysa partner adıyla birlikte), TC kimlik no, telefon, e-posta ve adres.
  • Etkinlik bilgileri: tarih, saat, program, paket/hizmet ve formda doldurduğunuz sektör alanları (ör. misafir sayısı, konsept).
  • Hizmet ortakları, çözüm ortağı, ekstra talepler ve notlar.
  • Finansal özet: paket tutarı, ekstralar, indirim, KDV, toplam, ödenen ve kalan tutar.
  • Ayarlar'da yazdığınız ek maddeler ve en altta işletme yetkilisi için ad soyad ile tarih/imza alanı.
Dikkat: Formdaki notlar ve hizmet ortaklarının bedelleri de çıktıya girer: “Müşteri Notları” “Müşteri Notu”, “Rezervasyon Notları” “İşletme Notu” olarak basılır. Müşterinize vermeden önce çıktıyı kontrol edin.
2

Ek maddeleri bir kez yazın

Her memorandumun altında yer alacak kurallarınızı (salon kullanım süresi, menü değişikliği için son tarih gibi) bir kez yazarsınız; sonraki tüm çıktılarda kendiliğinden yer alır.

  1. 1Ayarlar'ı açın (geniş ekranda sol menüde “Sistem” grubunda; telefonda “Tümü” menüsünde).
  2. 2“İptal ve Ön Ödeme Politikaları” kartına basın. Açılan pencerenin başlığı “İptal, Ön Ödeme ve Memorandum”dur.
  3. 3“Memorandum — Ek Maddeler” kutusuna maddelerinizi yazın; her satırı ayrı bir madde gibi yazabilirsiniz.
  4. 4“Kaydet”e basın.
Dikkat: “İptal Politikası” ve ön ödeme alanları memoranduma basılmaz. İptal ve kapora koşullarınızın çıktıda görünmesini istiyorsanız bunları da “Ek Maddeler” kutusuna yazın.
İpucu: Maddeler yazdığınız gibi basılır, otomatik numaralanmaz. Numara ya da madde işareti istiyorsanız satır başlarına kendiniz ekleyin.
3

Memorandum çıktısı nasıl alınır?

  1. 1Rezervasyonu doldurup kaydedin. Açılan “Rezervasyonunuz kaydedildi” penceresinde “Memorandum” düğmesine basın.
  2. 2Daha sonra almak için rezervasyonu açın ve “Sözleşme & İşlemler” kartının altındaki “Memorandum” düğmesine basın (teklif durumundaki rezervasyonlarda kartın adı “Teklif İşlemleri”dir).
  3. 3Web panelde memorandum yeni bir sekmede açılır ve tarayıcının yazdırma penceresi gelir. Telefon ve tablet uygulamasında cihazın yazdırma/PDF penceresi açılır.
  4. 4Yazdırın ya da yazdırma penceresinden PDF olarak kaydedin.
İpucu: Memorandum, formda o an görünen bilgilerle hazırlanır ve ayrıca saklanmaz. Bilgileri değiştirdiyseniz önce “Kaydet”e basın, sonra yeni çıktı alın.
4

Müşteriye verme ve imza

  • Ajandam'da elektronik imza yoktur; memorandumun paylaşım bağlantısı da yoktur.
  • Çıktıyı yazdırıp elden verebilir ya da PDF olarak kaydedip e-posta veya WhatsApp ile kendiniz gönderebilirsiniz.
  • Belgenin altında “İşbu memorandum, işletme adına yetkili tarafından onaylanmıştır.” cümlesi ve yalnız işletme yetkilisi için ad soyad ile tarih/imza alanı bulunur; müşteri imza alanı yoktur.
  • Müşterinizin imzalayacağı bir belge gerekiyorsa sözleşme kullanın: sözleşme sayfasında müşteri ve işletme için ayrı imza alanları vardır; yazdırıp imzalatabilirsiniz.
5

Belgenin dili ve logosu

  • Memorandum, rezervasyon formundaki “Müşteri Dili (belge, para birimi ve telefon kodu)” seçimine göre Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça ya da Arapça hazırlanır; uygulamayı hangi dilde kullandığınızdan bağımsızdır.
  • Başlıklar ve kalıp metinler seçilen dile çevrilir. Sektör alanlarının adları, ek maddeleriniz, paket adları ve notlar yazıldığı gibi kalır.
  • Tutarlar rezervasyonun para birimiyle gösterilir.
  • Belgenin başında işletme adınız ve logonuz yer alır. Logoyu Profil > “Marka & Fotoğraflar” sekmesindeki “Marka Logosu” bölümünden yükleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Memorandum ile sözleşme arasındaki fark nedir?

Sözleşme, “Sözleşme/Form” bölümünde hazırladığınız şablondan oluşur ve müşteriye bağlantıyla gönderilebilir. Memorandum şablon gerektirmez; rezervasyon bilgilerinden anında oluşan bir mutabakat çıktısıdır ve yalnız yazdırılır ya da PDF olarak kaydedilir.

“Memorandum” düğmesini göremiyorum.

Düğme yalnız düğün salonu, davet evi ve organizasyon sektörlerinde ve rezervasyon kaydedildikten sonra görünür. Yeni bir rezervasyonda önce “Kaydet”e basın; sektörünüzü Ayarlar'dan kontrol edin.

İptal politikam neden memorandumda yok?

“İptal Politikası” ve ön ödeme alanları memoranduma basılmaz. Bu koşulların çıktıda yer alması için aynı penceredeki “Memorandum — Ek Maddeler” kutusuna yazın.

Memorandum saklanıyor mu, sonradan bulabilir miyim?

Memorandum ayrıca saklanmaz. İstediğiniz zaman rezervasyonu açıp “Memorandum” düğmesiyle güncel bilgilerle yeniden çıktı alabilirsiniz. Müşteriye verdiğiniz hâli saklamak istiyorsanız PDF olarak kaydedin.

Web panelde “Memorandum”a bastım ama yazdırma penceresi açılmadı.

Memorandum yeni bir tarayıcı sekmesinde açılır. Tarayıcınız açılır pencereleri engelliyorsa sekme açılmayabilir; adres çubuğundaki uyarıdan panel.ajandam.app için açılır pencerelere izin verip yeniden deneyin.

İlgili rehberler

Program ve kategori farkıProgramı doğru yerden ekleyin; yanlışlıkla kategori eklediyseniz düzeltin.Müşterilerime bildirim nasıl gider?Varsayılan kanal, modül ayarları, rezervasyon onayları, kontör ve “mesajım neden gitmedi” denetim listesi.

Ek maddelerinizi şimdi yazın

Panelde Ayarlar > İptal ve Ön Ödeme Politikaları penceresini açın ve memorandum ek maddelerinizi bir kez yazın; sonraki tüm çıktılarda kendiliğinden yer alır.

Panele GitKılavuza Dön