Verwalten Sie Ihre Termine lückenlos: Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit automatischen Erinnerungen, Warteliste und Stornoverwaltung. Senken Sie die No-Show-Quote und steigern Sie Ihre Effizienz.
Ajandam unterstützt beide Konzepte. Die passende Terminologie und Formularstruktur für Ihre Branche wird automatisch angewendet. Das ist der Unterschied:
Ein individuelles Treffen, das mit einer bestimmten Person zu einer bestimmten Zeit geplant wird. Es wird meist bei persönlichen Dienstleistungen wie Praxen, Beratungen, Beautysalons oder Nachhilfe eingesetzt.
Das Vorabbuchen eines Ortes, einer Ausstattung oder einer Leistung. Sie kann mehrere Personen umfassen und wird meist in Bereichen wie Organisation, Events oder Fotostudios genutzt.
Der wirksamste Weg, die No-Show-Quote zu senken. Das System versendet die Erinnerungen automatisch – Sie müssen nichts tun.
Kundenerinnerungen gehen 48 und 24 Stunden vor der Buchung (am Morgen des jeweiligen Tages um 8:00 Uhr) und 2 Stunden vorher raus; jede lässt sich einzeln an- oder abschalten.
Kundenerinnerungen können per WhatsApp, SMS und E-Mail gesendet werden, auch über mehrere Kanäle gleichzeitig. Sie und Ihr Team erhalten Push-Benachrichtigungen.
Kundenname, Datum, Uhrzeit und Leistung werden automatisch eingefügt; die Nachricht geht in der gewählten Sprache des Kunden raus.
Einmal einrichten und das System läuft von selbst. Sie müssen keine Zeit mehr für manuelle Erinnerungen aufwenden.
Hinweis: WhatsApp- und SMS-Erinnerungen erfordern den Plus- oder Pro-Tarif. E-Mail-Erinnerungen und Ihre Push-Benachrichtigungen sind in allen Tarifen kostenlos.
Stornierungsprozesse werden automatisch abgewickelt. Sowohl die Kundenseite als auch der Betrieb werden sofort informiert.
Der Kunde oder ein Mitarbeiter storniert die Reservierung.
Das System sendet allen Beteiligten automatisch eine Stornobenachrichtigung.
Der stornierte Zeitslot erscheint im Kalender wieder als frei.
Steht ein passender Kunde auf der Warteliste, wird er automatisch benachrichtigt (Plus und Pro).
Die Stornierung wird der Kundenhistorie hinzugefügt und in den Berichten berücksichtigt.
Alles ausgebucht? Setzen Sie den Kunden auf die Warteliste. Bei einer Stornierung informiert das System automatisch den nächsten Kunden – kein Zeitslot bleibt ungenutzt.
Bleiben Sie auch nach der Leistung in Kontakt: Senden Sie nach dem Zahlungseingang mit einem Tipp eine Zahlungsbenachrichtigung und nutzen Sie für offene Beträge die „Saldo-Erinnerung“ in der Kontokarte. Den Verlauf der gesendeten Nachrichten sehen Sie bei jeder Buchung.
Denkt ein Kunde über einen späteren Termin nach, speichern Sie die Buchung als „Erinnerungsbuchung“; am Erinnerungstag werden Sie benachrichtigt, rufen den Kunden an und machen den Termin fest.
Senken Sie die No-Show-Quote mit automatischen Erinnerungen und einer intelligenten Warteliste. Legen Sie gleich los.