الأسئلة الشائعة حول الفاتورة الإلكترونية
إجابات على كل ما يخطر ببالك أثناء عملية تكامل الفاتورة الإلكترونية في Ajandam. رحلة كاملة من الحصول على الختم المالي حتى إصدار فاتورتك الأولى.
الخطوات الأربع الرئيسية للعملية (ملخص)
- 1.الحصول على الختم المالي / التوقيع الإلكتروني (Kamu SM، 3-7 أيام عمل)
- 2.التفعيل لدى دائرة الضرائب الرقمية (5-10 دقائق، تقوم بها بنفسك)
- 3.تعبئة نموذج طلب الفاتورة الإلكترونية في Ajandam (2-3 دقائق)
- 4.حضور موعد التفعيل معنا (عبر TeamViewer، 15-30 دقيقة)
تستغرق العملية بأكملها 5-10 أيام عمل في المتوسط. أطول خطوة هي الحصول على الختم المالي.
تتكون العملية من 4 خطوات رئيسية:
- ابدأ إجراءات الحصول على الختم المالي / التوقيع الإلكتروني
- قم بتفعيل التوقيع الإلكتروني لدى دائرة الضرائب الرقمية (Dijital Vergi Dairesi)
- املأ نموذج طلب الفاتورة الإلكترونية في Ajandam
- شارك في موعد التفعيل الخاص بنا
تستغرق العملية بأكملها من 5 إلى 10 أيام عمل في المتوسط (الحصول على الختم المالي هو أطول خطوة).
الختم المالي هو الهوية الرقمية التي تمثل شركتك، وهو إلزامي قانونيًا لإصدار الفواتير الإلكترونية.
- الأشخاص الاعتباريون (الشركات المحدودة والمساهمة وغيرها): الختم المالي مطلوب
- المنشآت الفردية: التوقيع الإلكتروني كافٍ (ويمكن استخدام الختم المالي أيضًا)
التقديم: طلب إلكتروني عبر مركز التصديق الحكومي (Kamu SM) ← الموافقة ← يصل رمز USB المادي عبر البريد السريع ← من 3 إلى 7 أيام عمل.
بعد وصول الختم المالي/التوقيع الإلكتروني، عليك تفعيله لدى دائرة الضرائب الرقمية ليصبح معتمدًا لدى إدارة الإيرادات التركية (GİB).
الخطوات:
- سجّل الدخول إلى dijital.gib.gov.tr
- استخدم خيار «الدخول بالتوقيع الإلكتروني»
- قم بتوصيل الختم المالي/التوقيع الإلكتروني بجهاز الكمبيوتر
- أدخل رمز PIN لإتمام التفعيل
هذه الخطوة من مسؤولية العميل نفسه؛ ولا يمكننا في هذه المرحلة القيام بالإجراء نيابةً عنك (رمز PIN الخاص بالختم المالي لديك).
تصل بيانات النموذج إلى فريق الدعم لدينا. فريقنا:
- ينشئ حسابك في بنية الفوترة الإلكترونية نيابةً عنك
- تصلك رسالة بريد إلكتروني بعنوان «بيانات المستخدم الجديد» (رمز المستخدم + كلمة المرور)
- نتواصل معك لإتمام التفعيل (هاتف/واتساب)
- يُطلب منك تثبيت TeamViewer على جهاز الكمبيوتر (لإجراء الاتصال)
- قم بتوصيل الختم المالي/التوقيع الإلكتروني بمنفذ USB
- يتصل فريق الدعم لدينا عن بُعد ويكمل تفعيل العلامات معك
- المدة: من 15 إلى 30 دقيقة
يختلف ذلك حسب قطاع نشاطك:
- الفاتورة الإلكترونية (e-Fatura) (لجميع المكلَّفين)
- الأرشيف الإلكتروني (e-Arşiv) (إذا كان لديك مشترون غير مكلَّفين ضريبيًا)
- إشعار التسليم الإلكتروني (e-İrsaliye) (إذا كنت تقوم بشحن البضائع)
- إيصال المهن الحرة الإلكتروني (e-SMM) (إذا كنت من أصحاب المهن الحرة كالمحامي والطبيب والمحاسب والمهندس المعماري)
- فاتورة الطلب الإلكترونية (e-Adisyon) (إذا كنت تدير مطعمًا أو مقهى أو فندقًا)
- إيصال المنتج الزراعي الإلكتروني (e-Müstahsil) (إذا كنت منتجًا زراعيًا)
أثناء التفعيل، يخبرك فريق الدعم لدينا بالعلامات التي تحتاجها.
يمكنك إرسال عدد من المستندات الإلكترونية بقدر الرصيد المتوفر في باقتك. كل فاتورة مرسلة تستهلك رصيدًا واحدًا. باقات الرصيد صالحة لمدة 12 شهرًا.
| العملية | الرصيد |
|---|---|
| إرسال الفاتورة الإلكترونية / الأرشيف الإلكتروني | رصيد واحد |
| فاتورة مرتجعة | رصيد واحد (مثل الفاتورة العادية) |
| فاتورة خاطئة مرفوضة من Schematron | لا تستهلك |
| إلغاء الأرشيف الإلكتروني | لا تستهلك |
| إعادة الإرسال (مستند وصل بالفعل إلى GİB) | لا تستهلك |
| رد القبول / الرفض على فاتورة واردة | لا تستهلك |
يُستهلك الرصيد عند وصول العمليات بنجاح إلى GİB؛ ولا تُفرض رسوم إضافية على عمليات الإرسال الخاطئة أو المكررة.
- الحصول على الختم المالي/التوقيع الإلكتروني: من 3 إلى 7 أيام عمل
- التفعيل لدى دائرة الضرائب الرقمية: يوم واحد (تقوم به بنفسك)
- إعداد الحساب (لدينا): في اليوم نفسه
- موعد التفعيل: خلال يوم إلى يومي عمل
الإجمالي: من 5 إلى 10 أيام عمل
يجب إلغاء تنشيط العلامة المسجلة لدى برنامجك السابق:
- تواصل مع فريق دعم برنامجك السابق
- قل: «أرغب في إلغاء تنشيط علامتَي الفاتورة الإلكترونية والأرشيف الإلكتروني، فأنا أنتقل إلى مُكامِل آخر»
- يُرسَل طلب إلغاء التنشيط إلى GİB ويسري خلال بضع ساعات
- بعد ذلك يمكن أن تبدأ عملية التفعيل لدينا
تتم هذه العملية بالكامل عبر برنامجك السابق، ولا يمكننا التدخل فيها.
ألم تجد إجابة لسؤالك؟
فريق التفعيل لدينا جاهز لمساعدتك. تواصل معنا كتابيًا أو هاتفيًا.