تعليمات حذف البيانات

1. إذا كنت صاحب نشاط تجاري: احذف حسابك وبياناتك

يمكنك طلب حذف بيانات نشاطك التجاري بإغلاق حسابك في Ajandam:

• سجّل الدخول إلى التطبيق أو لوحة التحكم وأرسل طلب إغلاق الحساب.
• أو راسل [email protected] من بريدك الإلكتروني المسجّل بعبارة «أرغب في حذف حسابي وبياناتي».
• إذا كنت تريد نسخة من بياناتك قبل الإغلاق فاذكر ذلك في طلبك.

2. أزل ربط واتساب

إذا ربطت رقم واتساب الخاص بك مع Ajandam فيمكنك فصله من إعدادات القنوات في لوحة التحكم. عند الفصل يُحذف مفتاح الوصول (الرمز) الذي يستخدمه Ajandam لرقمك. ويمكنك أيضًا إزالة وصول Ajandam من جهة Meta: في Meta Business Suite افتح إعدادات النشاط التجاري > التكاملات > التطبيقات المتصلة واحذف Ajandam؛ وبالنسبة لحسابك الشخصي على فيسبوك استخدم الإعدادات > التطبيقات والمواقع.

3. إذا كنت عميلًا لدى نشاط تجاري

تُعالَج سجلات عميلك لدى نشاط تجاري (الاسم ورقم الهاتف وسجل المواعيد والرسائل) في Ajandam نيابةً عن ذلك النشاط. يُرجى توجيه طلب الحذف إلى النشاط التجاري أولًا. ويمكنك أيضًا مراسلتنا على [email protected]؛ وسندرس طلبك ونستكمله بالتنسيق مع النشاط التجاري.

4. كيف تُعالَج الطلبات

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك. نردّ على الطلبات خلال 30 يومًا كحد أقصى (المادة 13 من قانون KVKK). وبعد اكتمال إغلاق الحساب تُحذف سجلات عملاء النشاط ومواعيده وحجوزاته وملفات المعرض وسجلات الرسائل واتصالات القنوات ومفاتيح الوصول.

5. الاحتفاظ القانوني

تُحفظ البيانات التي يُلزمنا القانون بالاحتفاظ بها، مثل الفواتير وسجلات الدفع، للمدة القانونية المطلوبة، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها.

6. التواصل

للأسئلة والطلبات راسلنا على [email protected]. وللاطلاع على تفاصيل معالجة البيانات راجع سياسة الخصوصية.