Управляйте записями без пробелов: повышайте удовлетворённость клиентов с помощью автоматических напоминаний, листа ожидания и управления отменами. Снижайте процент неявок и повышайте эффективность.
Ajandam поддерживает оба сценария. Терминология и структура формы, подходящие вашей сфере, применяются автоматически. Вот в чём разница:
Индивидуальная встреча, назначенная с конкретным человеком на конкретное время. Обычно используется в персональных услугах: клиниках, консультациях, салонах красоты или на частных уроках.
Резервирование площадки, оборудования или услуги. Может охватывать несколько человек и обычно используется в организации мероприятий, событиях и фотостудиях.
Самый действенный способ снизить процент неявок. Система отправляет напоминания автоматически — вам не нужно делать ничего.
Напоминания клиентам уходят за 48 и 24 часа до брони (в 8:00 утра соответствующего дня) и за 2 часа; каждое можно включить или отключить отдельно.
Напоминания клиентам можно отправлять в WhatsApp, по SMS и e-mail, в том числе по нескольким каналам сразу. Вам и команде приходят push-уведомления.
Имя клиента, дата, время и услуга подставляются автоматически, а сообщение уходит на выбранном языке клиента.
Настройте один раз — и система работает сама. Вам не придётся тратить время на ручную отправку напоминаний.
Примечание: для напоминаний в WhatsApp и по SMS нужен тариф Plus или Pro. Напоминания по e-mail и ваши push-уведомления бесплатны на всех тарифах.
Процессы отмены обрабатываются автоматически. И клиент, и бизнес получают уведомление мгновенно.
Клиент или сотрудник отменяет бронирование.
Система автоматически отправляет уведомление об отмене всем заинтересованным сторонам.
Освободившийся слот снова отображается в календаре как свободный.
Если в листе ожидания есть подходящий клиент, ему автоматически приходит уведомление (Plus и Pro).
Запись об отмене добавляется в историю клиента и отражается в отчётах.
Всё занято? Добавьте клиента в лист ожидания. При отмене система автоматически уведомит следующего клиента — ни один слот не останется пустым.
Оставайтесь на связи и после услуги: после оплаты отправьте клиенту уведомление в одно касание, а для оставшегося долга используйте «Напоминание о долге» в карточке клиента. История отправленных сообщений видна по каждой брони.
Если клиент думает о более поздней дате, сохраните бронь как «Бронь-напоминание»; в день напоминания вы получите уведомление, позвоните клиенту и подтвердите запись.
Снижайте процент неявок с помощью автоматических напоминаний и умного листа ожидания. Начните прямо сейчас.