Управляйте записями без пробелов: повышайте удовлетворённость клиентов с помощью автоматических напоминаний, листа ожидания и управления отменами. Снижайте процент неявок и повышайте эффективность.
Ajandam поддерживает оба сценария. Терминология и структура формы, подходящие вашей сфере, применяются автоматически. Вот в чём разница:
Индивидуальная встреча, назначенная с конкретным человеком на конкретное время. Обычно используется в персональных услугах: клиниках, консультациях, салонах красоты или на частных уроках.
Резервирование площадки, оборудования или услуги. Может охватывать несколько человек и обычно используется в организации мероприятий, событиях и фотостудиях.
Самый действенный способ снизить процент неявок. Система отправляет напоминания автоматически — вам не нужно делать ничего.
Вы сами определяете, за сколько времени отправлять напоминание. 1 час, 24 часа, 48 часов — выберите интервал, оптимальный для вашего бизнеса.
Напоминания можно отправлять через WhatsApp, SMS или push-уведомления. Вы можете использовать несколько каналов одновременно.
Настройте шаблоны сообщений под язык и тон вашего бизнеса. Имя клиента, услуга и время подставляются автоматически.
Настройте один раз — и система работает сама. Вам не придётся тратить время на ручную отправку напоминаний.
Примечание: Автоматические напоминания по каналам WhatsApp и SMS требуют тарифа Plus. Push-уведомления бесплатны на всех тарифах.
Процессы отмены обрабатываются автоматически. И клиент, и бизнес получают уведомление мгновенно.
Клиент или сотрудник отменяет бронирование.
Система автоматически отправляет уведомление об отмене всем заинтересованным сторонам.
Освободившийся слот снова отображается в календаре как свободный.
Если в листе ожидания есть клиент, ему автоматически отправляется уведомление.
Запись об отмене добавляется в историю клиента и отражается в отчётах.
Всё занято? Добавьте клиента в лист ожидания. При отмене система автоматически уведомит следующего клиента — ни один слот не останется пустым.
Поддерживать связь с клиентами после оказания услуги — основа формирования лояльной клиентской базы. Система автоматического follow-up от Ajandam отправляет вашим клиентам благодарственное сообщение, приглашение оставить отзыв или напоминание о повторной записи.
После каждой записи клиент фиксируется в системе. Когда подходит время следующего визита, автоматическое уведомление напомнит об этом. Так вы укрепляете отношения с клиентами и повышаете долю повторных визитов.
Снижайте процент неявок с помощью автоматических напоминаний и умного листа ожидания. Начните прямо сейчас.