Почему WhatsApp дороже SMS?
Традиционные SMS-каналы — это простые текстовые сети, предоставляемые местными операторами связи. Однако официальный WhatsApp Business API напрямую подключён к зарубежной инфраструктуре Meta (Facebook). Поскольку Meta обеспечивает процедуры верификации, поддержку насыщенного медиаконтента (изображения, кнопки и т. п.), высокий уровень шифрования и соответствие мировым стандартам, стоимость одного сообщения формируется иначе и привязана к валютному курсу.
При этом уведомления в WhatsApp дают гораздо более богатую коммуникацию, чем обычные SMS: шаблоны с кнопками и изображениями, прямые ответы клиента и статусы «доставлено» и «прочитано».
Один кредит, разное списание: информирование и маркетинг (рассылка)
Ajandam продаёт единый тип кредитов для SMS и WhatsApp; отдельного «маркетингового пакета» нет. Сообщения категории Информирование расходуют 1 кредит; сообщения категории Маркетинг (рассылка) списываются с того же баланса с множителем: 2 кредита за часть SMS и 4 кредита за сообщение WhatsApp. Если вы подключите собственное имя отправителя SMS или линию WhatsApp, кредиты не списываются. Согласно правилам телекоммуникационного регулятора (BTK) и законодательства о персональных данных (KVKK), тип (содержание) сообщения классифицируется официальными органами и разделяется на уровне операторов; причины множителя объяснены ниже.
Информирование (сервисные/Utility) — 1 кредит: Технические сообщения, вызванные непосредственным действием пользователя. (напр.: "Ваша запись на завтра в 14:00 подтверждена." или "Ваш новый пакет активирован.").
Маркетинг (Marketing) — с множителем: Предложения, побуждающие пользователя к действию или к покупке. (напр.: "Только в эти выходные — скидка 20 % в салоне, не упустите!"). Списывается 2 кредита за часть SMS и 4 кредита за сообщение WhatsApp.
Политика ценообразования WhatsApp (Meta)
В рамках официального руководства по тарифам WhatsApp (Platform Pricing) компания Meta делит переписку между бизнесом и клиентами на две категории: Utility (информирование) и Marketing (маркетинг).
Чтобы уравновесить защиту пользователей от рекламных уведомлений, сегмент Marketing по всему миру тарифицируется для бизнеса по существенно более высоким ставкам в валюте, чем сегмент Utility. Основная причина, по которой маркетинговое сообщение WhatsApp расходует в 4 раза больше кредитов с того же баланса, — именно политика базовой инфраструктуры (Meta).
Расходы IYS и операторов BTK (SMS)
Аналогичным образом, законодательство Турецкой Республики (нормы о коммерческой коммуникации и коммерческих электронных сообщениях) требует, чтобы для рекламных и маркетинговых сообщений, отправляемых по SMS, статус согласия по каждому номеру проверялся в режиме реального времени в базе данных Системы управления сообщениями (IYS). Эти дополнительные обязательства — одна из причин, по которым маркетинговые SMS списываются с того же баланса по 2 кредита за часть.
В этом процессе посредники, предоставляющие канал интеграции с IYS, взимают с компаний тарифы за запросы в IYS или сборы за регистрацию согласий за проверку каждого номера. Чтобы всё в фоновом режиме работало в полном соответствии с законом и ваша компания не получила штраф, инфраструктура Ajandam берёт эти согласования и расходы на запросы на себя и покрывает их из фонда, встроенного непосредственно в пакет.
Наши конкурентные цены и наше преимущество
Крупные SaaS-компании, предлагающие решения для сферы услуг (салоны, клиники и т. п.) в Турции и за рубежом, как правило, требуют дополнительные проценты или скрытые платежи за каждый небольшой модуль, за расширение календаря и за SMS-надстройку.
В наших пакетах Plus и Pro:
- Мы размещаем важнейшие коммуникационные технологии (включая WhatsApp) на собственной стороне и не вынуждаем вас обращаться к внешним посредникам.
- Мы предоставляем полностью прозрачную фиксированную подписку и бесплатно выполняем обновления серверов.
- Мы даём современный и чистый (distraction-free) интерфейс, гарантируя, что и ваши сотрудники освоят систему без труда.
Подписка и операции с пакетами SMS/WhatsApp
Чтобы ознакомиться со всеми нашими принципами ценообразования и гибкими лимитами или приобрести дополнительный пакет SMS/WhatsApp к вашему текущему тарифу, воспользуйтесь ссылками ниже.