Инструкция по удалению данных

1. Если вы владелец бизнеса: удалите аккаунт и данные

Вы можете запросить удаление данных вашего бизнеса, закрыв аккаунт Ajandam:

• Войдите в приложение или панель и отправьте запрос на закрытие аккаунта.
• Либо напишите со своего зарегистрированного адреса электронной почты на [email protected]: «Прошу удалить мой аккаунт и данные».
• Если перед закрытием вам нужна копия данных, укажите это в запросе.

2. Отключите WhatsApp

Если вы подключили номер WhatsApp к Ajandam, отключить его можно в настройках каналов панели. При отключении ключ доступа (токен), который Ajandam использует для вашего номера, удаляется. Доступ Ajandam можно также отозвать на стороне Meta: в Meta Business Suite откройте «Настройки бизнеса» > «Интеграции» > «Подключённые приложения» и удалите Ajandam; для личного аккаунта Facebook используйте «Настройки» > «Приложения и сайты».

3. Если вы клиент компании

Ваша карточка клиента в компании (имя, телефон, история записей и сообщений) обрабатывается в Ajandam от имени этой компании. Сначала направьте запрос на удаление в саму компанию. Вы также можете написать на [email protected]: мы рассмотрим запрос и завершим его совместно с компанией.

4. Как обрабатываются запросы

Для подтверждения личности мы можем запросить дополнительные сведения. Мы отвечаем на запросы не позднее чем через 30 дней (KVKK, ст. 13). После завершения закрытия аккаунта данные клиентов компании, записи и бронирования, файлы галереи, журналы сообщений, подключения каналов и ключи доступа удаляются.

5. Хранение по закону

Данные, которые мы обязаны хранить по закону, например счета и платёжные документы, хранятся в течение установленного срока, после чего удаляются или обезличиваются.

6. Контакты

По вопросам и запросам пишите на [email protected]. Подробнее об обработке данных см. Политику конфиденциальности.